ホームページで差をつける！「あなたしかいない」と思わせるサービス特徴の伝え方
更新日：2024年09月10日

現代のビジネスにおいて、ホームページは顧客との最初の接点となる重要なツールです。
しかし、多くのホームページがサービスの内容を単に羅列するだけに留まっているのが現状です。
顧客が本当に「この会社だからお願いしたい」と思うには、他社とは違う「あなたならではの強み」をしっかりと伝えることが必要です。
本記事では、ホームページにサービスの特徴を効果的に記載し、競合他社と差別化するためのポイントについて解説します。

単なるサービス内容の羅列からの脱却

多くのホームページでは、提供しているサービス内容がただリスト形式で並べられているだけということがよくあります。
これでは、訪問者に「どの会社も同じようなことをしている」と感じさせてしまい、結果的に他社と比較され、価格競争に巻き込まれるリスクが高まります。

例えば、ウェブ制作会社のホームページを見ても、「ホームページ制作」「SEO対策」「リスティング広告運用」などの項目が並んでいるだけでは、他の競合と大差ない印象を与えます。
ここで重要なのは、単なる機能やサービスを列挙するのではなく、その裏にある「価値」や「強み」を具体的に伝えることです。

実例

例えば、「SEO対策」という項目を説明する際、単に「SEO対策を行います」ではなく、「当社は〇〇業界に特化したSEO戦略を持ち、過去にクライアントの検索順位を平均〇〇位向上させた実績があります」といった具体的な成果や他社にはない専門性を強調すると、顧客に「この会社なら安心だ」と感じてもらえます。

他社との差別化を強調する

同じ業界の他社が提供しているサービスと、何が違うのかを明確に打ち出すことが大切です。
これにより、顧客に「なぜ他社ではなく、あなたの会社を選ぶべきなのか」を自然と伝えることができます。

強みを見つけるポイント

実績や事例を活用する

他社との違いを出すためには、これまでの実績や具体的な成功事例を示すことが有効です。
例えば、特定の業界に強いという専門性をアピールしたり、顧客の課題を解決した具体的なプロセスを説明することで、信頼性が高まります。

独自のプロセスや方法論を紹介する

他社では真似できない独自のプロセスや、特別なノウハウを持っている場合、それを前面に押し出すことが効果的です。
例えば、「独自の解析ツールを活用して、最適なSEO戦略を立てる」といった独自技術や、他社にはないサポート体制なども大きな差別化要素となります。

実例

例えば、ウェブ制作においても、ただ「デザインが優れている」とアピールするのではなく、「〇〇業界のトレンドに即したデザインを行い、ユーザーの滞在時間を平均〇〇％向上させた」といった、業界に特化したアプローチや具体的な効果を強調することが大切です。

顧客視点での共感を得るメッセージ

顧客が求めているのは、サービスの機能そのものではなく、最終的に「どう役立つか」「どのような課題が解決できるか」といった具体的な成果です。
そのため、ホームページには顧客の課題やニーズに対する解決策を示すメッセージが重要です。

顧客の課題に焦点を当てる

まずは顧客が抱えている具体的な課題をリサーチし、それに対してどのような解決策を提供できるのかを記載します。
例えば、「自社のホームページが検索結果に出てこない」「デザインが古く、コンバージョン率が低い」といった課題に対して、「当社のSEO施策で平均〇ヶ月で〇〇％の順位改善を実現」といった実績を基に説明することで、具体性と信頼感を持たせることができます。

お客様の声やケーススタディを活用する

競合他社との差別化を図るためには、顧客からのフィードバックや、過去のプロジェクトでの成功事例を活用することも効果的です。
お客様の声は、第三者からの評価として信頼性が高く、新しい顧客に「この会社なら信頼できる」と感じてもらいやすくなります。

実例

「A社のホームページリニューアルでは、SEO対策の強化を行い、1年以内に検索流入が〇〇％増加し、新規顧客の獲得率も〇〇％向上しました。」といった具体的な数字や成果を記載することで、信頼性が高まります。

強みを短くシンプルに伝える

いくら強みが多くても、ホームページ全体が長すぎては訪問者が途中で離脱してしまいます。
そのため、強みはシンプルかつ短く伝える工夫が必要です。一文で「当社は〇〇に強く、〇〇業界で〇〇の実績があります」といった形で、最も強調すべきポイントを明確に伝えるのが理想的です。

実例

トップページでは、「当社は〇〇業界に特化したホームページ制作会社です。
SEO対策で検索順位の向上を約束し、1年間で平均〇〇％の効果を保証します」といったキャッチコピーを載せ、他社にはない実績を端的にアピールします。

まとめ

ホームページにサービスの特徴を記載する際は、単なる羅列ではなく、競合他社と比較した際の強みを強調し、「あなたしかいない」と感じてもらうことが重要です。
顧客の課題を的確に捉え、具体的な実績や成功事例を交えて伝えることで、信頼性を高めるとともに、他社との差別化を図ることができます。
また、強みをシンプルかつ分かりやすく伝えることで、訪問者に効果的にメッセージを届けることができるでしょう。